Politique d’expédition

Politique de livraison – NeorniPharma

Zones de livraison

Nous livrons par défaut vers tous les pays de l’Union européenne.

Les livraisons en dehors de l’Union européenne sont possibles sur demande.
Veuillez nous contacter au préalable via
info@neornipharma.be.
Nous vous informerons volontiers des possibilités, des frais de livraison et des délais.

Veuillez noter que certains produits ou ingrédients peuvent être soumis à des réglementations locales. Il appartient au client de vérifier si le produit est autorisé dans le pays de destination.

Frais de livraison

Les frais de livraison peuvent varier selon le pays et sont :

calculés automatiquement lors du passage en caisse pour les commandes au sein de l’UE, ou
confirmés à l’avance pour les expéditions en dehors de l’UE.

Tous les frais de livraison applicables sont clairement indiqués avant la confirmation de la commande.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement, sauf indication contraire.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent :

du pays de destination
du transporteur choisi

Au sein de l’Union européenne, les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables après expédition.

Des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des retards du transporteur ou des formalités douanières.

Expédition et livraison

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez, le cas échéant, une confirmation d’expédition avec des informations de suivi.

Le risque de perte ou de dommage est transféré lors de la livraison des biens au client, conformément au droit de la consommation applicable.

Problèmes de livraison

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.

Si un produit est endommagé, défectueux ou livré incorrectement,
contactez-nous immédiatement via info@neornipharma.be.
Si votre commande n’a pas été reçue dans un délai raisonnable,
contactez-nous via info@neornipharma.be afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur.