Politique d’expédition

Politique d'expédition – NeorniPharma

Zones d'expédition

Nous expédions par défaut vers tous les pays de l'Union européenne.

Pour les envois en dehors de l'Union européenne, l'expédition est possible sur demande. Contactez-nous au préalable via info@neornipharma.be. Nous vous informons volontiers sur les possibilités, les frais d'expédition et les délais de livraison.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition peuvent varier selon le pays et sont :

  • calculés automatiquement lors du paiement pour les commandes de l'UE, ou
  • confirmés au préalable en cas d'expédition sur demande (hors UE).

Tous les frais d'expédition applicables sont clairement affichés avant que vous ne confirmiez votre commande.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement, sauf indication contraire.

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent de :

  • le pays de destination
  • le transporteur choisi

Les délais de livraison moyens au sein de l'UE sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition.

Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des retards de transport ou des formalités douanières.

Expédition et livraison

Dès que votre commande a été expédiée, vous recevez, si disponible, une confirmation d'expédition avec des informations de suivi.

Le risque de perte ou de dommage vous est transféré lors de la livraison des marchandises, conformément au droit de la consommation applicable.

Problèmes de livraison

Vérifiez votre commande immédiatement à la réception.

  • Avez-vous reçu un colis endommagé ou un article incorrect ? Contactez-nous alors immédiatement via info@neornipharma.be.
  • Vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai raisonnable ? Contactez-nous via info@neornipharma.be, et nous examinerons cela avec le transporteur.

Retrait au dépôt

Le retrait est possible uniquement après contact et confirmation préalables.

Adresse :
Beverlosesteenweg 129
3583 Beringen
Belgique

Vous êtes averti par e-mail lorsque votre commande est prête pour le retrait.

Questions

Pour toute question concernant l'expédition, les délais de livraison ou les envois internationaux, vous pouvez toujours nous contacter via info@neornipharma.be.